Identifier vos concurrents
Commencez par identifier vos concurrents directs et indirects en recherchant les entreprises qui proposent des produits ou services similaires aux vôtres. Évaluez leur taille, leur présence sur le marché et leur portée géographique.
Déterminez votre marché cible :
Avant de pouvoir identifier vos concurrents, vous devez comprendre votre marché cible. Identifiez les caractéristiques démographiques, les habitudes d'achat et les préférences des clients qui sont intéressés par votre produit ou service.
Recherchez en ligne :
Utilisez des moteurs de recherche tels que Google pour rechercher des entreprises qui proposent des produits ou services similaires aux vôtres. Visitez leurs sites web pour connaître leur gamme de produits ou services, leur politique de prix et leur positionnement marketing.
Consultez les annuaires professionnels :
Les annuaires professionnels tels que Pages Jaunes peuvent également être utiles pour identifier des concurrents dans votre secteur d'activité. Recherchez des entreprises dans votre région qui proposent des produits ou services similaires.
Assistez à des salons professionnels :
Les salons professionnels peuvent offrir une occasion de rencontrer des concurrents directs et indirects en personne. Visitez les salons professionnels pour rencontrer des exposants et en apprendre davantage sur leur entreprise et leur gamme de produits ou services.
Interrogez vos clients :
Les clients sont souvent au courant des entreprises concurrentes. Demandez à vos clients quelle entreprise ils ont utilisée avant ou quelle entreprise ils envisagent d'utiliser à l'avenir.
Identifiez les entreprises de la chaîne d'approvisionnement :
Les entreprises en amont et en aval de votre entreprise dans la chaîne d'approvisionnement peuvent également être considérées comme des concurrents indirects. Identifiez ces entreprises et évaluez leur impact potentiel sur votre entreprise.
Sélectionnez vos concurrents les plus pertinents
Choisissez les concurrents les plus pertinents pour votre entreprise et pour votre marché, en fonction de leurs forces et faiblesses et de leur position sur le marché. Vous pouvez également identifier les concurrents qui ont réussi à se différencier de manière significative et qui offrent une proposition de valeur unique à leurs clients.
Identifiez les entreprises qui proposent des produits ou services similaires aux vôtres :
Commencez par dresser une liste des entreprises qui proposent des produits ou services similaires aux vôtres. Il peut s'agir d'entreprises de votre secteur d'activité ou d'entreprises de secteurs connexes.
Évaluez leur présence sur le marché :
Évaluez la présence de chaque entreprise sur le marché en analysant leur part de marché, leur notoriété de marque, leur nombre de clients et leur positionnement sur le marché.
Analysez leur stratégie marketing :
Évaluez leur stratégie marketing en analysant leur site web, leurs publicités, leur présence sur les réseaux sociaux, leur image de marque et leurs campagnes publicitaires. Identifiez leurs forces et leurs faiblesses en matière de marketing.
Évaluez leur positionnement tarifaire :
Évaluez leur positionnement tarifaire en analysant leurs prix et leurs promotions. Identifiez les entreprises qui proposent des prix similaires aux vôtres et celles qui sont considérées comme des concurrents directs en raison de leurs prix plus bas ou plus élevés.
Évaluez leur service client :
Évaluez leur service client en analysant les commentaires des clients, les évaluations et les avis en ligne. Identifiez les entreprises qui sont connues pour leur excellent service client et celles qui ont des problèmes récurrents dans ce domaine.
Évaluez leur innovation :
Évaluez leur capacité à innover en analysant leur gamme de produits, leur développement de nouvelles technologies, leur recherche et développement et leurs brevets. Identifiez les entreprises qui ont une longueur d'avance sur le marché grâce à leur innovation.
Déterminez les critères de comparaison
Identifiez les critères de comparaison pertinents, tels que la qualité des produits ou services, les prix, le service client, la notoriété de la marque, la gamme de produits, la distribution, etc. Ces critères doivent être pertinents pour votre entreprise et pour les concurrents que vous avez sélectionnés.
Quelques exemples de critères de comparaison :
Qualité des produits ou services :
Comparez la qualité de vos produits ou services à celle de vos concurrents. Évaluez la qualité en analysant les matières premières utilisées, les méthodes de production, les garanties offertes et la satisfaction des clients.
Prix :
Comparez vos prix à ceux de vos concurrents pour déterminer si vous êtes positionné sur le marché de manière compétitive. Évaluez également les stratégies de tarification de vos concurrents, telles que les remises, les offres groupées et les programmes de fidélité.
Gamme de produits ou services :
Comparez la gamme de produits ou services que vous proposez à celle de vos concurrents. Évaluez la diversité et la qualité de leur gamme de produits ou services, ainsi que leur capacité à répondre aux besoins de différents segments de marché.
Notoriété de la marque :
Évaluez la notoriété de la marque de vos concurrents et leur réputation sur le marché. Comparez leur image de marque, leur histoire et leur positionnement marketing.
Service client :
Évaluez la qualité du service client offert par vos concurrents. Analysez leur service après-vente, leur support technique, leur accessibilité, leur rapidité de réponse et leur niveau de satisfaction client.
Innovation :
Évaluez la capacité d'innovation de vos concurrents. Analysez leur recherche et développement, leurs brevets, leurs nouvelles technologies et leur capacité à anticiper les tendances de l'industrie.
Distribution :
Évaluez les canaux de distribution utilisés par vos concurrents. Analysez leur présence en ligne, leur réseau de vente, leur accessibilité et leur disponibilité.
Performance :
Comparez les performances de votre entreprise à celles de vos concurrents en évaluant les résultats financiers, les taux de croissance, les parts de marché et les performances opérationnelles.
Stratégies de marketing :
Comparez les stratégies de marketing de votre entreprise à celles de vos concurrents. Évaluez leur présence en ligne, leur stratégie de contenu, leurs campagnes publicitaires, leur engagement sur les réseaux sociaux et leur présence dans les événements de l'industrie.
Expérience utilisateur :
Comparez l'expérience utilisateur que vous offrez à celle de vos concurrents. Évaluez l'ergonomie de votre site web, la facilité de navigation, la qualité de l'interface utilisateur, la rapidité de chargement des pages et la convivialité de votre site.
Responsabilité sociale :
Comparez l'engagement de votre entreprise en matière de responsabilité sociale à celui de vos concurrents. Analysez leurs initiatives de développement durable, leurs actions de responsabilité sociale, leur politique de transparence et leur engagement envers la communauté.
Culture d'entreprise :
Comparez la culture d'entreprise de votre entreprise à celle de vos concurrents. Évaluez leur culture d'entreprise, leurs politiques de ressources humaines, leur ambiance de travail, leur politique d'emploi et leur engagement envers la diversité et l'inclusion.
Éthique :
Comparez l'éthique de votre entreprise à celle de vos concurrents. Évaluez leur comportement éthique, leur intégrité, leur conformité aux lois et aux règlements et leur engagement envers l'équité et la justice sociale.
Collectez les données
Collectez des données sur vos concurrents à partir de sources telles que les sites web, les réseaux sociaux, les rapports annuels, les publications de l'industrie, les enquêtes de marché, etc.
Les enquêtes auprès des clients et des employés peuvent également fournir des informations importantes sur la perception de la marque et la satisfaction des clients.
Effectuez une recherche en ligne :
Effectuez une recherche en ligne pour recueillir des informations sur vos concurrents. Visitez leur site web et leurs pages de réseaux sociaux, consultez les annuaires professionnels et lisez les articles de presse pertinents.
Analysez les rapports annuels :
Analysez les rapports annuels de vos concurrents pour obtenir des informations sur leur performance financière, leur stratégie marketing et leur positionnement sur le marché.
Étudiez les commentaires des clients :
Étudiez les commentaires des clients sur les sites web de vos concurrents, les réseaux sociaux et les forums de discussion. Identifiez les points forts et les points faibles de chaque concurrent en termes de qualité des produits ou services, de service client et d'expérience utilisateur.
Faites des visites secrètes :
Faites des visites secrètes chez vos concurrents pour observer leur service client, leur expérience utilisateur, leur positionnement de marque et leur stratégie de vente.
Utilisez des outils d'analyse :
Utilisez des outils d'analyse en ligne pour recueillir des données sur la présence en ligne de vos concurrents, telles que leur référencement naturel, leurs campagnes publicitaires, leurs mots-clés, leur trafic de recherche et leur présence sur les réseaux sociaux.
Analysez les données de marché :
Analysez les données de marché disponibles pour votre industrie, telles que les rapports d'analystes, les études de marché et les statistiques de l'industrie. Utilisez ces données pour contextualiser les performances de vos concurrents.
Analysez les résultats
Analysez les données collectées pour chaque critère de comparaison et comparez-les à votre propre entreprise. Identifiez les domaines où vos concurrents sont plus forts et ceux où vous pouvez vous différencier. Évaluez également la perception de la marque et la satisfaction des clients pour chaque concurrent.
Analysez les données :
Analysez les données collectées pour chaque critère de comparaison pour identifier les forces et les faiblesses de chaque concurrent. Utilisez des tableaux comparatifs, des graphiques et des diagrammes pour faciliter l'analyse.
Comparez les résultats avec ceux de votre entreprise :
Comparez les résultats de chaque critère de comparaison avec ceux de votre entreprise. Identifiez les domaines où vos concurrents sont plus forts que vous et ceux où vous pouvez vous différencier.
Identifiez les tendances :
Identifiez les tendances dans les données pour évaluer la direction que prend votre marché et pour vous positionner de manière compétitive.
Évaluez la perception de la marque et la satisfaction des clients :
Évaluez la perception de la marque et la satisfaction des clients pour chaque concurrent en analysant les commentaires des clients et les évaluations en ligne. Identifiez les domaines où les clients sont les plus satisfaits et ceux où ils sont les moins satisfaits.
Identifiez les opportunités :
Identifiez les opportunités pour vous différencier de vos concurrents en utilisant les avantages concurrentiels de votre entreprise et en répondant aux besoins des clients de manière plus efficace que vos concurrents.
Exemple de grille d'analyse
Liens utiles pour comprendre la concurrence
Benchmark : Comment analyser vos concurrents
L'entreprise : les concurrents